Najczęściej zadawane pytania

Każde naszych ciast oraz tortów można zamówić przez sklep na naszej stronie, mailowo lub telefonicznie. Wybierz smak, wielkość ciasta lub tortu i dopisz dodatkowe uwagi, jeżeli tego wymaga Twoje zamówienie. Zamówienia należy składać min. 3 dni robocze przed dniem odbioru (lub w pierwszym wolnym terminie dostępnym w kalendarzu), krótsze terminy realizacji są dostępne tylko po ustaleniu telefonicznym. Czas realizacji liczony jest od momentu wpłaty na konto.

Ciasta i torty można zamówić min. 3 dni robocze przed planowanym terminem odbioru. Krótsze
terminy wymagają kontaktu telefonicznego. Zamówienia realizowane są po otrzymaniu
potwierdzenia opłaty zamówienia.

Tak, jeżeli cierpisz na nietolerancje lub uczulenie skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie
przed dokonaniem zakupu w sklepie. W przypadku potwierdzenia zmiany składnika na inny,
potwierdzimy zamówienie i wyślemy wycenę. Jeżeli zamiana składnika będzie niemożliwa, postaramy
się zaproponować najlepsze rozwiązanie.

Zamówienia realizujemy na całe ciasta/ torty w rozmiarze dużym lub małym. Zakup ciast na kawałki
prowadzimy w kawiarni Inca Cafe w warszawskim centrum Blue City i jest on zależny od obostrzeń i h
otwarcia kawiarni. Nasze ciasta można także zakupić u naszych partnerów, szczegóły wkrótce.

Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy przed dokonaniem zamówienia w sklepie. Dekoracja
dodatkowa zostanie wyceniona i potwierdzona w mailu zwrotnym. Specjalne dekoracje mogą
wymagać dłuższego czasu realizacji. Nie wykonujemy tortów artystycznych oraz figur z masy
cukrowej. Napisy na tortach i ciastach wykonujemy bezpłatnie.

Zamówienie można odebrać tylko w dniu wskazanym jako dzień odbioru zamówienia. W
szczególnych przypadkach prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Zamówienia można odbierać w dni otwarcia Inca Cafe lub w h pracy pracowni. Prosimy o zapoznanie
się z h otwarcia na stronie www.incaplay.pl

Zamówienia można odbierać w dni otwarcia Inca Cafe lub w godzinach podanych jako h pracy
pracowni. Ciasta Nie jestem z cukru sprzedawane są na porcje w kawiarni Inca Cafe lub u naszych
partnerów. Na fp marki na facebooku staramy się na bieżąco dodawać informacje jakie ciasta
znajdują się obecnie w kawiarni lub jakie wypieki dostarczyliśmy do naszych partnerów.

Dowozy indywidualne w Warszawie są możliwe tylko po wcześniejszym uzgodnieniu, zależne są od
dnia, godziny, lokalizacji i wielkości zamówienia. Ceny zaczynają się od 40 zł. Każda dostawa musi
zostać potwierdzona telefonicznie lub mailowo.

Obecnie wykonujemy tylko ciasta z naszej oferty, poszerzając ją o oferty świąteczne i specjalne. Prosimy o obserwowanie naszej strony, w przyszłości planujemy wprowadzić ofertę indywidualnie tworzonych słodkości.

Tak, tworzymy oferty specjalne, świąteczne np. na Boże Narodzenie, prosimy o bieżące śledzenie naszej oferty.

Tak, w naszej ofercie ciasta wegańskie i bez laktozy oznaczone są odpowiednimi symbolami.

Zamówienia należy opłacić przelewem lub Blikiem po złożeniu zamówienia przez sklep. Po otrzymaniu wpłaty, przystępujemy do realizacji zamówienia.

W przypadku zamówienia przez formularz należy zatwierdzić regulamin, w tym momencie można też wyrazić zgodę na otrzymywanie od nas newslettera z najnowszymi informacjami i ofertą. Zachęcamy też do śledzenia naszej strony oraz obserwowania naszych profili w SM gdzie na bieżąco informujemy o naszej ofercie.

Staramy się na bieżąco informować naszych klientów o dostępności ciast na naszym fp na facebooku.

Informacje dotyczące terminu spożycia znajdują się na naszej stronie, dodatkowo każde zakupione ciasto ma na pudełku informacje dotycząca daty spożycia. Zazwyczaj jest to od 3 do 5 dni w zależności od ciasta.

Nasze ciasta nie zawierają dodatku białego cukru. Słodzone są erytrytolem o zerowej kaloryczności i niskim indeksie glikemicznym. Czekolada użyta w przepisach słodzona jest maltitolem. Skład każdego ciasta podany jest na stronie, informacja dostępna jest także u obsługi kawiarni Inca Cafe. Wszystkie osoby chore na cukrzyce prosimy o dokładne zapoznanie się ze składem ciast i tortów, gdyż w składzie mogą znaleźć się składniki o wysokim indeksie glikemicznym.

Nasze wypieki wykonywane są z mieszanki mąki kukurydzianej, ziemniaczanej i ryżowej, a niepieczone spody z orzechów i płatków bezglutenowych. Do produkcji używamy składników naturalnie bezglutenowych, śladowa ilość glutenu może wynikać z jego obecności w pracowni.

Tak, wszystkie nasze wypieki mają wypisany skład i wartości odżywcze na porcję, sztukę lub 100 g w zależności od produktu.

Część z naszych pozycji klasycznych możemy wykonać jako pozycje wegańskie, używając zamienników roślinnych, w części jest to niemożliwe. W naszej bazie, są jednak wypieki wegańskie, oznaczone ikonką. W kwestiach indywidulanych zamówień prosimy o kontakt mailowy.

Tak, w przypadku tortów okazjonalnych, prosimy o kontakt mailowy. Zamówienia takie wyceniane są indywidualnie.

W zależności od średnicy torty dzielimy na: mały 18 cm, 6-8 porcji oraz duży 24 cm, 12-16 porcji.

Każde zamówienie z naszej oferty pakowane jest w kartonowe, zamykane pudełko. Nie pakujemy zamówień w reklamówki ani torby termiczne. Opakowania zamówień większych tortów okazjonalnych zależne są od wielkości ciasta.

Opłacone zamówienia nie mogą zostać anulowane, w szczególnych przypadkach istnieje możliwość zmiany terminu odbioru lub pozycji zamówienia, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym lub mailowym.